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10月底降低50%，12月底降低90%，这是比铁还硬的目标
- 分类：行业动态
- 作者：
- 来源：
- 发布时间：2020-09-08
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【概要描述】9月7日，市住建局会同市优化营商环境工作领导小组办公室，召开市住建局优化营商环境整改及安全生产提升动员会，首先从水气报装便捷、通气点火快速、缴费充值方便、水压气压稳定、缴费价格合理、服务质量满意等方面，全面梳理短板问题，迎难而上、背水一战的决心，以“人一我十”的干劲，抓问题整改，促行业服务提升，10月底有效投诉量降低50%，12月底降低90%。
10月底降低50%，12月底降低90%，这是比铁还硬的目标
【概要描述】9月7日，市住建局会同市优化营商环境工作领导小组办公室，召开市住建局优化营商环境整改及安全生产提升动员会，首先从水气报装便捷、通气点火快速、缴费充值方便、水压气压稳定、缴费价格合理、服务质量满意等方面，全面梳理短板问题，迎难而上、背水一战的决心，以“人一我十”的干劲，抓问题整改，促行业服务提升，10月底有效投诉量降低50%，12月底降低90%。
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9月7日，市住建局会同市优化营商环境工作领导小组办公室，召开市住建局优化营商环境整改及安全生产提升动员会，首先从水气报装便捷、通气点火快速、缴费充值方便、水压气压稳定、缴费价格合理、服务质量满意等方面，全面梳理短板问题，迎难而上、背水一战的决心，以“人一我十”的干劲，抓问题整改，促行业服务提升，10月底有效投诉量降低50%，12月底降低90%。
市住建局党组书记、局长张毅指出，落实营商环境和安全生产工作是政治责任，体现住建部门应有担当，及时全面回应群众期盼。
市住建局坚持刀刃向内，深入推进供水“321”服务和供气“310”服务，坚决整肃经营单位服务态度，从严治理水气行业短板问题，并派工作组进驻水气企业，督促问题整改，持续优化供水供气行业营商环境，同时，拟定城区燃气特许经营协议，制定地方服务标准，完善水气生产运营、管网改造维护、设备更新、通水通气、入户安检等规范性管理措施，建立企业收益与社会服务相适应的价格体系，推进长效常治。
市优化营商环境工作领导小组办公室副主任，市发改委党组成员、副主任邓明亮指出，市住建局在工改领域探索推出了很多创新经验，供水供气是民生工程，是一号工程，市住建局进一步突出难点抓整治，打造亮点惠民生。宜昌供水供气企业要直面群众诉求问题，直面社会关注问题，坚持客户思维，提升用户服务。
市水燃服务中心负责人表态，正视供水供气行业在安全生产、保障供应、服务质效方面的不足，对标省内一流，对标行业先进，以市场主体评价为第一评价，以群众感受为第一感受，靶向施策，近远结合，全力解决好通气点火慢、缴费充值难、断水停气烦、水压气压低、服务态度差五项民生痛点，不断满足群众新期盼。
宜昌中燃公司负责人表态，加大老旧管网维改资金投入，两年更换非物联网燃气表具，加快运营客服一体化、网格化改革步伐，打破入住率限制，优化点火流程，进一步增加移动充值终端设备、拓展服务反馈渠道、开展送服务进小区活动，采取首问责任制解决用户诉求，增强用户服务能力，打造半小时服务圈。
宜昌浦华三峡水务公司表态，正视问题，直面供水安全保障和用户缴费、停水、报装方面的不足，找准痛点和难点，认真从速整改，加大资金投入，从硬件建设、软件服务全面着手，优化供水服务，优化营商环境，提升用户满意度。
会上，同步部署安排了安全生产、疫情防控、老旧小区改造、党员下沉社区“双报到、双报告”等工作。
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